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基本信息
  • 职位类别互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东
  • 招聘性质全职
  • 所在区域金山桥
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求1-2年
  • 招聘人数1人
联系方式
联系人周经理
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州经济开发区杨山路19-1号
岗位详情
岗位职责: 1.使用旺旺.咚咚等聊天工具,热情耐心的为客户解答所需的问题,快速了解及掌握产品的相关知识; 2.了解客户服务需求信息,承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩 ; 3.负责订单管理,核对客户信息及催单工作,如:订单备注,修改地址等; 4.整理收集客户反馈,进行客户需求分析,为新品开发作参考; 5.与相关部门的业务协调,及时反馈和解决销售中的问题; 6.积极接受并完成上级领导安排的其他工作。 任职要求: 1.专科及以上学历(实习生也招收),有天猫.京东客服工作经验者优先; 2.熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作知识; 3.熟练运用阿里旺旺/千牛等聊天工具,打字速度40字/分钟以上; 4.较强的应变能力.协调能力和表达能力,能独立处理紧急问题; 5.良好的服务意识,有耐心,有耐心,有耐心和责任心,工作积极主动;
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  • 技能: 相关电商客服专业毕业,预备对应专业工作经验。
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