前厅部经理/主管
3000-5000元
五险
公积金
年终奖
工作餐
年底双薪
绩效奖金
定期体检
国企
基本信息
- 职位类别酒店/旅游 - 前厅接待
- 招聘性质全职
- 所在区域市中心
- 性别要求性别不限
- 学历要求大专
- 经验要求3-5年
- 招聘人数1人
岗位详情
1、接受上级部门的督导，对前厅工作负有管理责任。
2、主持前厅工作例会，组织、安排前厅工作，督促、检查工作进展情况，解决工作中存在的问题。
3、每天审阅有关报表，掌握客房的预订、销售及接待任务情况。
4、经常听取和搜集宾客及各部门意见，不断改进工作。
5、与营销部门联系协调，注意客房销售、重要任务、团队、会议的动态，抓好促销工作，抓好经济指标的落实。
6、严格按照服务规程、质量要求，检查各管区的质量管理工作。
7、负责对前厅员工的岗位业务培训，并督促各管区有计划地抓好培训工作，提高员工的业务素质、服务技能、工作效率。
8、加强与酒店其他部门的联系沟通，协调对客服务各项工作。
9、加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。
10、亲自处理对前厅的重要投诉和各种突发事件。
11、定期对前厅员工进行绩效评估，考核各管区的工作，签发部门内各级人员的奖惩意见。
12、完成上级部门布置的其他工作。
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3、任何岗位收取押金及其他杂费的请立即举报。
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5、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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前厅部经理/主管相关需求技能
- 技能： 相关前厅部经理/主管专业毕业，预备对应专业工作经验。
- 心态：相信前厅部经理/主管天外有天，永远空杯心态。保持学习
- 认同：认同公司价值理念，一起成长发展。
